Postmortem -
Read details
Sep 15, 17:10 GMT-03:00
Resolved -
Descrição do caso: após acompanhar a carga do ambiente evidenciamos que nenhum impacto residual foi identificado após às 11h39, horário do último comunicado.
A causa raiz do incidente está relacionada à uma falha de escalabilidade na infraestrutura do banco de dados que armazena as informações relacionadas ao cadastro de produto. Apesar da infraestrutura possuir requisitos de alta disponibilidade, um dos servidores que recebe a carga de leitura apresentou problemas durante o processo de aumento de sua capacidade computacional, culminando em intermitências no acesso às informações do cadastro de produtos para as requisições que eram enviadas até este servidor.
Sep 15, 16:12 GMT-03:00
Monitoring -
Descrição do caso: após executar as ações de ajuste de capacidade na infraestrutura do banco de dados, foi possível mitigar os impactos do problema. Neste momento, os indicadores apresentam estabilidade e nossos times segue atuando para identificar a causa raiz junto ao provedor de nuvem.
Impacto: sem impacto.
Sep 15, 11:39 GMT-03:00
Update -
Descrição do caso: nossos times seguem atuando para mitigar os impactos do problema, a origem do incidente está relacionada a infraestrutura em nuvem que hospeda uma das réplicas de leitura do banco de dados do novo cadastro de produto.
Impacto: intermitência em operações que utilizem as informações de produtos cadastrados no Hiper Gestão.
Sep 15, 10:58 GMT-03:00
Identified -
Descrição do caso: identificamos por volta das 09h28 uma falha em uma das réplicas de banco de dados que armazenam informações relacionadas ao cadastro de produto, a falha está sendo originada na infraestrutura de nuvem que hospeda este banco de dados. Nossos times estão atuando para mitigar os impactos do problema.
Impacto: intermitência em operações que utilizem as informações de produtos cadastrados no Hiper Gestão.
Sep 15, 10:05 GMT-03:00