Após a liberação das correções na manhã do dia 14/05, todos os serviços financeiros foram completamente restabelecidos.
Posted May 14, 2024 - 14:06 GMT-03:00
Identified
Atualização do caso: foi liberada uma atualização com correções para o fluxo de integração com a Conta Digital. Com isso, as contas já estão acessíveis novamente via Hiper Gestão, consulta de saldo, abertura de conta, transferência PIX e geração de boletos também estão disponíveis novamente.
O status dos boletos gerados pela Conta Digital no Hiper Gestão ainda pode apresentar inconsistência, estamos trabalhando para corrigir as informações.
O QrLinx ainda pode apresentar instabilidade na geração de PIX para o provedor de pagamento Hiper, estamos trabalhando para normalizar este cenário.
Posted May 09, 2024 - 18:30 GMT-03:00
Update
Foi identificado que o problema relatado anteriormente também esta afetando clientes que utilizam o QrLinx com o provedor Hiper, onde o QrCode não esta sendo gerado na tela do Pdv para pagamento. A instabilidade também afeta clientes novos que estão configurando o provedor hoje, o qual não é gerado o QrCode teste no PayHub
Posted May 07, 2024 - 15:25 GMT-03:00
Investigating
Descrição: foi identificada uma instabilidade na comunicação entre o Hiper Gestão e a API de integração com a Conta Digital que afeta as operações de integração dos serviços financeiros com a conta Stone. Nossos times já estão analisando o caso para identificar a causa raiz da instabilidade.
Impacto: o extrato da conta pode apresentar divergência de informações e as operações de transferência não estão funcionando no momento.
Posted May 07, 2024 - 09:18 GMT-03:00
This incident affected: Hiper Gestão (Hiper Gestão).